Modificación y cancelación de pedidos
Cancelación antes de la expedición
Los compradores pueden solicitar la cancelación de un pedido antes de que sea expedido.
Si el pedido aún no ha sido enviado, podrá cancelarse sin penalización y proceder a la devolución del importe abonado. No es necesario indicar una razón.
Cómo solicitar la cancelación
- Envíe un correo electrónico a supportcenter@ramprudel.com.
- Indique el asunto «Cancelación de pedido».
- Incluya el número de pedido y el nombre utilizado durante la compra.
- Se comprobará el estado del pedido y se responderá con la información correspondiente.
También puede consultar el estado llamando al +1 (760) 942-7618.
La gestión de solicitudes se realiza habitualmente en 1 a 3 días laborables.
Reembolso de pedidos cancelados
Una vez confirmada la cancelación, se inicia el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido, habitualmente dentro de 1 a 3 días laborables.
La fecha en que el importe aparezca en la cuenta depende de los plazos de la entidad financiera.
Pedidos que ya han sido enviados
Cuando un pedido ya está en tránsito, puede no ser posible interrumpir el transporte.
El comprador conserva el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales y puede solicitar una devolución sin motivo dentro de los 30 días naturales desde la recepción del producto conforme a la política de devoluciones.
Modificación de datos del pedido
Para solicitar una modificación de productos, cantidades o dirección de entrega, contacte con atención al cliente lo antes posible.
La posibilidad de realizar cambios depende del estado del pedido. Si la modificación afecta al precio o a los gastos de transporte, los costes correspondientes deben informarse antes de aplicar el cambio.
Contacto
Correo electrónico: supportcenter@ramprudel.com
Teléfono: +1 (760) 942-7618