Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho legal de desistimiento

En las compras a distancia realizadas por consumidores en España existe, con carácter general, un derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del producto.

Este derecho permite comunicar la decisión de desistir del contrato sin necesidad de indicar una razón.

Cómo ejercerlo

Para comunicar su decisión, envíe un correo electrónico a supportcenter@ramprudel.com.

Indique su nombre, los artículos afectados y los datos necesarios para identificar el pedido.

No es necesario esperar una autorización ni utilizar obligatoriamente un formulario específico.

Devolución de los bienes

El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento para enviar los productos de vuelta, salvo cuando se haya acordado la recogida.

Para obtener una dirección logística de devolución adecuada, contacte con atención al cliente.

La dirección pública de contacto de California no corresponde al lugar de recepción de devoluciones.

Reembolso legal

En caso de desistimiento legal, se devolverán los importes abonados, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, a más tardar dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación del desistimiento.

Los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más costosa que la ordinaria no tienen que ser reembolsados.

Salvo que el vendedor haya ofrecido recoger los productos, puede retenerse el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo expreso sin costes adicionales.

Devolución comercial de 30 días

Además del derecho legal de desistimiento, ramprudel ofrece un período de 30 días naturales desde la recepción para solicitar devoluciones sin motivo.

Esta ampliación comercial no reduce los derechos legales del consumidor.

Modelo legal de desistimiento

Puede comunicar su desistimiento mediante una declaración inequívoca o mediante el siguiente modelo voluntario.

Destinatario: ramprudel, 31182 San Joaquin Dr, Cathedral City, CA 92234, Estados Unidos. Correo electrónico: supportcenter@ramprudel.com.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes, identificados mediante el nombre del artículo y, si está disponible, el número de pedido.

Indique la fecha del pedido y la fecha de recepción, su nombre y apellidos, su domicilio y la fecha de esta comunicación. La firma solo es necesaria si se presenta en papel.