Condiciones generales de comercio

1. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan el uso de la tienda ramprudel y las compras dirigidas a consumidores de España. La información facilitada sobre los productos y el precio total antes de confirmar el pago forma parte de las condiciones de contratación.

Los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea no se limitan mediante estas condiciones.

2. Acceso, cuentas y uso del sitio

La navegación y consulta de productos no requieren necesariamente una cuenta. Cuando se utilice una cuenta personal, el usuario debe mantener sus datos actualizados y proteger sus credenciales.

En caso de accesos no autorizados, errores de cuenta o compras desconocidas, puede contactar con atención al cliente. No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.

3. Productos, disponibilidad e información de precios

La tienda ofrece mobiliario y artículos para interiores y exteriores, incluidas mecedoras, mesitas de noche, pérgolas, sillones, sillones colgantes y tumbonas de jardín.

Las características, dimensiones, cantidades, variantes y precios que corresponden al artículo adquirido se indican antes de completar la compra. Los accesorios decorativos mostrados en fotografías no se consideran incluidos salvo que se identifiquen expresamente como parte del producto.

Si existe una incidencia importante de existencias o precio, se informará al comprador para determinar cómo proceder, respetando los derechos que correspondan. No se sustituirá un producto por otro diferente sin acuerdo del comprador.

4. Pedidos y pagos

Seleccione el producto, sus variantes y la cantidad deseada.
Revise el carrito y las características de los productos.
Introduzca los datos de contacto y la dirección de entrega.
Compruebe el resumen del pedido, impuestos, transporte y precio total.
Seleccione el medio de pago disponible y confirme la compra.
Conserve la confirmación y el número de pedido.

La moneda utilizada es el euro (€). Los métodos de pago indicados son Visa, Mastercard, American Express y JCB, según su disponibilidad efectiva en la pantalla de pago.

Los cargos obligatorios deben mostrarse antes de confirmar el pedido.

5. Transporte, cancelaciones y devoluciones

El tiempo total estimado de entrega es de 8 a 11 días laborables, incluida la preparación y el transporte. Los pedidos de productos desde 171,00 € tienen envío gratuito; los de importe inferior tienen una tarifa fija de 8,10 €.

Puede solicitar la cancelación de un pedido antes de su expedición. Para compras recibidas se ofrece un plazo comercial de 30 días naturales para devoluciones sin motivo, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento de 14 días naturales.

Para devolver mercancía, escriba a supportcenter@ramprudel.com para obtener la dirección logística adecuada. No se exige autorización previa para ejercer el desistimiento legal.

6. Conformidad, garantía y responsabilidad

Si el producto entregado no es conforme con el contrato, el consumidor podrá ejercer los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato conforme a la ley.

En España, el plazo legal general de responsabilidad por falta de conformidad de los bienes nuevos es de tres años desde la entrega.

No se excluyen los derechos irrenunciables del consumidor ni las responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

7. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, marcas, elementos gráficos y contenidos del sitio están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial correspondientes a sus titulares. Su reproducción o explotación comercial requiere autorización cuando sea legalmente exigible.

8. Legislación aplicable y reclamaciones

Las compras dirigidas a consumidores de España están sujetas a las normas imperativas españolas y de la Unión Europea que resulten aplicables. Ninguna cláusula priva al consumidor de la protección obligatoria reconocida por la legislación correspondiente.

Las reclamaciones pueden comunicarse a supportcenter@ramprudel.com.

9. Modificación de las condiciones

Las condiciones pueden actualizarse para futuras compras. Los cambios posteriores no modifican unilateralmente las condiciones aceptadas para un pedido ya formalizado.